Política de devoluciones

Revisamos cada pedido antes de enviarlo para que cumpla con lo acordado en tu orden de compra. Al comprar, aceptas estas condiciones.

Cajas de cartón

Aceptamos devolución de cajas cuando:

• el paquete llega dañado, roto o aplastado de forma evidente al momento de la entrega, o
• las medidas entregadas no corresponden a las de la orden de compra confirmada.

Avísanos dentro de las 24 horas siguientes a recibir el pedido y envíanos fotos del daño o del error de medidas.

Insumos para envío

Los insumos, materiales y accesorios sólo se devuelven si tienen un defecto de fabricación comprobable. No aplica por mal uso, manipulación indebida, desgaste natural o daños durante un transporte gestionado por terceros.

Transporte

Si la paquetería o fletera la contratas tú, directa o indirectamente, la recolección, el traslado y la entrega son responsabilidad de la fletera y del cliente; no respondemos por daños, pérdidas o retrasos en ese trayecto.

Respondemos directamente por el transporte cuando nosotros entregamos en persona, en pedidos mayores a $5,000.00 MXN. En ese caso, reporta cualquier incidencia al recibir o dentro de las 24 horas siguientes.

Para devolver

• Necesitas aviso previo y autorización.
• El producto debe regresar en las mismas condiciones en que se entregó.
• Esta política puede cambiar sin previo aviso.

Dudas: 55 6540 7899 o ventas.empaquesgo@gmail.com, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.